Process "Créa & Print"

Vanille & Chocolat a établit une règle du jeu précise entre ses clients et ses partenaires.
En proposant la collaboration pertinente de professionnels sur notre site, nous voulons offrir à nos clients un choix de différents graphistes présélectionnés par l’agence et un très large éventail des supports.

Pour que les différents acteurs de nos opérations puissent évoluer en toute confiance et en toute sécurité, voici le process « Créa & Print » en 10 points :

1 – Réception d’un appel d’offres par Vanille & Chocolat.

Le client définit sa demande sur le site, par écrit ou par téléphone (produits, modèle, quantité, graphiste, etc.).
Le client fournit des informations sur ses attentes (description globale de son projet, forme ou modèle, objectifs et cibles du document, univers graphique, calendrier des étapes et du rendu final, etc.). Le client communique les textes (saisis ou non) et les fichiers photos ou dessins à sa disposition.

2 – Vanille & Chocolat met en œuvre le chiffrage du projet.

L’agence contacte le graphiste retenu ou conseille et oriente le client vers le talent le plus approprié.
Vanille & Chocolat communique le cahier des charges du client au graphiste. Ce dernier fournit le devis pour son intervention sur la base des informations fournies. Il s’engage à conserver la confidentialité sur l’identité du client et sur les documents reçus. Sauf exception, chaque devis est calculé en fonction du temps qu'il faut au graphiste pour réaliser le travail. Sur le devis sont précisés le détail des interventions et le temps estimé.
Vanille & Chocolat communique le cahier des charges au chef de fabrication imprimerie. Ce dernier fournit le devis pour son intervention sur la base des informations fournies. Il s’engage à conserver la confidentialité sur l’identité du client et sur les documents reçus. Sur le devis, toutes les opérations de fabrication sont indiquées.
Vanille & Chocolat établit le devis avec les chiffrages obtenus par ces partenaires.

3 – Vanille & Chocolat communique le devis au client.

4 – Le client accepte le devis et le renvoie à Vanille & Chocolat.

Dans le cas où le client souhaiterait une diminution de son devis, l’agence revient vers ses partenaires pour connaître leur position finale.

5 – Vanille & Chocolat envoie le bon de commande finalisé au client en deux exemplaires.

Ce dernier doit signer le document contractuel en deux exemplaires et y apposer le tampon de l’entreprise « mentions légales avec Siret».
Pour valider définitivement sa commande, le client envoie la copie destinée à Vanille & Chocolat avec un chèque société d’un montant équivalent à 40 % du montant TTC du bon de commande.

6 – Le client reçoit sa première proposition graphique et y apporte éventuellement des modifications.

Le graphiste réalise les changements souhaités.

7 – Le client valide la proposition.

Pour signifier son accord, celui-ci appose sa signature sur le document final avec le tampon de sa société et la mention obligatoire « Bon A Tirer ».

8 – Le chef de projet de l’agence Vanille & Chocolat communique au responsable de fabrication le document (B.A.T.) pour l’impression.

Il vérifie les aspects techniques (conformité du fichier, calage, etc.) avant le début des travaux.

Création & Impression